RefWorks je unikátní systém pro tvorbu a správu tzv. osobních bibliografií a sdílení bibliografických citací. Na rozdíl od konkurenčních systémů však RefWorks není software, který by bylo třeba instalovat na lokální PC nebo server instituce, ale jde o online službu, která je spravována na serveru producenta a poskytována zákazníkům na základě ročního předplatného.
RefWorks umožňuje ukládání neomezeného počtu bibliografických záznamů, které je možno vytvářet online, ale především automaticky importovat z několika stovek online databází a dalších informačních zdrojů. Vytvořené záznamy lze organizovat ve složkách, sdílet s dalšími pracovníky a také exportovat do několika set předdefinovaných bibliografických formátů. Bibliografické záznamy mohou popisovat řadu různých objektů, jako jsou články, časopisy, knihy, www stránky a dalších 30 typů dokumentů.
RefWorks lze předplatit pro jednotlivce, ale skutečně výhodné je předplacení institucionální licence, která umožní aktivní přístup všem zaměstnancům a studentům. Její součástí je také modul RefShare, který rozšiřuje možnosti RefWorks o rychlou cestu pro sdílení informací s kolegy a studenty v rámci svých domovských institucí i veřejně na www.
Pro uživatele služby Scopus je určena rozšířená verze RefWorks: Scopus Edition, která je nyní automaticky v ceně institucionálního předplatného. | 
